Згідно рішення виконавчого комітету Ізюмської міської ради від 30.09.2013р. опалювальний період 2013-2014 років розпочато з 1 жовтня 2013 року. Згідно Положення про порядок призначення і надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг придбання скрапленого газу, твердого та пічного побутового палива субсидія призначається з місяця звернення. Про те,  з початком опалювального сезону, громадяни мають право звернутися із заявою про призначення субсидії протягом двох місяців з дня початку опалювального періоду. Тому 30 листопада 2013 року закінчується право подання заяви на призначення субсидії з 1 жовтня 2013 року.
Прийом громадян здійснюється за попереднім записом опалювальний період за телефоном «гарячої лінії» 2-87-33, або безпосередньо в приміщенні єдиної приймальні по адресу: вул.Соборна, 20. Режим роботи: з понеділка по четвер з 8-00 до 17-00; п’ятниця з 8-00 до 15-45;  без обідньої перерви. Для зручності громадян в опалювальний період організовано роботу «єдиної приймальні» по суботах.