Електронна послуга (або е-послуга) – це адміністративна або інша публічна послуга, що надається фізичній або юридичній особі в електронній формі. Завдяки цьому, громадянин має змогу отримати послугу від держави (оформлення ліцензії, соціальної допомоги, особистого документу тощо) без особистого відвідування органів влади.